Trang chủ > Uncategorized @vi

Phân Định Trách Nhiệm Cung Ứng Dịch Vụ Logistics Và Chứng Từ Giao Nhận

Nhằm đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra suôn sẻ và minh bạch, Coka.vn hợp tác với các đơn vị logistics chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, hiệu quả. Dưới đây là các quy định về trách nhiệm của Coka.vn, các đơn vị cung ứng dịch vụ logistics, và quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao nhận sản phẩm đèn trang trí và thảm trải sàn cao cấp.

1. Trách Nhiệm Của Coka.vn

1.1. Cung cấp chứng từ đầy đủ:

• Coka.vn cam kết cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa như: hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho, và các giấy tờ cần thiết trước khi bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển.

1.2. Đảm bảo chất lượng đóng gói:

• Sản phẩm đèn trang trí và thảm trải sàn sẽ được đóng gói kỹ lưỡng, sử dụng các vật liệu bảo vệ đặc biệt để đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

1.3. Phối hợp với đơn vị vận chuyển:

• Coka.vn sẽ theo dõi quá trình vận chuyển, đảm bảo rằng sản phẩm được giao đúng thời gian và địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng. Nếu có vấn đề phát sinh, Coka.vn sẽ xử lý và giải quyết kịp thời.

2. Trách Nhiệm Của Đơn Vị Cung Ứng Dịch Vụ Logistics

2.1. Vận chuyển an toàn:

• Đơn vị logistics có trách nhiệm vận chuyển sản phẩm của Coka.vn một cách an toàn, không gây hư hỏng hay mất mát trong quá trình giao nhận hàng.

2.2. Cung cấp chứng từ giao nhận:

• Đơn vị vận chuyển phải cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan như biên bản giao hàng và phiếu giao nhận để đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm trong quá trình giao hàng.

2.3. Thông báo kịp thời:

• Nếu xảy ra bất kỳ sự cố nào như hư hỏng, mất mát, hoặc trễ hạn trong quá trình vận chuyển, đơn vị logistics phải thông báo ngay lập tức cho Coka.vn và khách hàng để kịp thời xử lý.

3. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

3.1. Kiểm tra hàng hóa và chứng từ:

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa và các chứng từ đi kèm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sai sót, hư hỏng, khách hàng cần thông báo ngay cho Coka.vn và đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ giải quyết.

3.2. Xác nhận nhận hàng:

• Sau khi kiểm tra và nhận hàng, khách hàng cần ký vào biên bản giao nhận và lưu giữ các chứng từ để đối chiếu khi cần thiết.

4. Giải Quyết Trường Hợp Phát Sinh

4.1. Xử lý hư hỏng hoặc mất mát:

• Trong trường hợp xảy ra hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, Coka.vn sẽ phối hợp với đơn vị logistics để xử lý và bồi thường theo chính sách của công ty và quy định của đơn vị vận chuyển.

4.2. Quyền lợi khách hàng:

• Nếu lỗi phát sinh từ quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả mà không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào. Coka.vn sẽ đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong những trường hợp này.

Chúng tôi tại Coka.vn cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ logistics đáng tin cậy và minh bạch, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu cần hỗ trợ thêm:

• Hotline: 0906 418 437
• Email: dentrangtricoka.vn@gmail.com