Trang chủ > Uncategorized @vi

Điều Khoản Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ và mua sắm các sản phẩm đèn trang trí cao cấp và thảm trải sàn tại Coka.vn, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.

1. Phạm Vi Áp Dụng

• Đối tượng: Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm trực tuyến và trực tiếp tại Coka.vn.
• Sản phẩm: Áp dụng cho các sản phẩm đèn trang trí, thảm trải sàn và các sản phẩm trang trí nội thất khác do Coka.vn cung cấp.

2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng, và yêu cầu đặc biệt (nếu có).
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi hoặc vấn đề, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Coka.vn để được hỗ trợ kịp thời.
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm và các điều kiện bảo hành kèm theo sản phẩm.

3. Trách Nhiệm Của Coka.vn

• Đảm bảo sản phẩm cung cấp đúng với mô tả, chất lượng và xuất xứ rõ ràng.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng. Chúng tôi không tiết lộ thông tin này cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của quý khách.
• Hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng.

4. Phương Thức Thanh Toán

• Coka.vn cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt: Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ quốc tế (Visa/MasterCard), và các ví điện tử phổ biến (Momo, ZaloPay, ViettelPay).
• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.

5. Chính Sách Giao Hàng

• Sản phẩm sẽ được giao hàng đúng thời gian cam kết. Quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.
• Đối với các sản phẩm cồng kềnh như đèn chùm lớn hoặc thảm trải sàn khổ lớn, đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp của Coka.vn sẽ đảm bảo việc vận chuyển an toàn và lắp đặt sản phẩm theo đúng yêu cầu của khách hàng.

6. Chính Sách Đổi Trả Và Bảo Hành

• Coka.vn hỗ trợ đổi trả cho các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết tại [Chính sách đổi trả và hoàn tiền].
• Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành theo các quy định riêng cho từng loại đèn trang trí và thảm trải sàn, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

7. Quy Định Về Bảo Mật Thông Tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng với mục đích xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm tại Coka.vn.
• Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua các kênh chăm sóc khách hàng.

8. Điều Khoản Miễn Trừ Trách Nhiệm

• Coka.vn không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do việc sử dụng sản phẩm không đúng với mục đích, hoặc tự ý sửa chữa sản phẩm mà không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, Coka.vn sẽ thông báo kịp thời và hợp tác với khách hàng để tìm ra giải pháp tốt nhất.

9. Thay Đổi Điều Khoản Dịch Vụ

• Coka.vn có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và áp dụng cho các giao dịch mới. Quý khách hàng vui lòng cập nhật thường xuyên để đảm bảo quyền lợi của mình.