Trang chủ > Uncategorized @vi

Chính Sách Kiểm Hàng

Tại Coka.vn, chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm đèn trang trí cao cấp và thảm trải sàn đa dạng mà còn luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách kiểm hàng của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm chất lượng đúng như mong đợi, giúp tạo sự an tâm khi mua sắm tại Coka.vn.

1. Quy Trình Kiểm Hàng

Khi nhận hàng từ Coka.vn, quý khách có thể thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng các yếu tố sau để đảm bảo sản phẩm đúng yêu cầu:

• Tình trạng bao bì: Hộp và bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, bóp méo hoặc bị cạy mở trong quá trình vận chuyển. Điều này giúp đảm bảo rằng sản phẩm bên trong không bị tác động xấu trong quá trình giao hàng.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm bên trong phải ở trạng thái hoàn hảo, không bị trầy xước, móp méo, vỡ hay hư hỏng. Quý khách có thể kiểm tra kỹ càng bề mặt sản phẩm, các chi tiết như đèn trang trí có thể bị hư hại trong vận chuyển cần được đảm bảo nguyên vẹn.
• Mẫu mã, kích thước và màu sắc: Sản phẩm phải đúng như đơn hàng mà quý khách đã đặt trước đó, bao gồm kiểu dáng, màu sắc và kích thước của đèn hoặc thảm trải sàn. Quý khách nên đối chiếu với thông tin đã xác nhận trong quá trình đặt hàng để đảm bảo không có sự khác biệt.

2. Hướng Dẫn Kiểm Hàng Tại Thời Điểm Nhận Hàng

Coka.vn khuyến khích quý khách nên thực hiện kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu. Dưới đây là các bước chi tiết quý khách có thể làm:

• Bước 1: Khi nhân viên giao hàng đến, quý khách nên tiến hành mở bao bì để kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
• Bước 2: Kiểm tra kỹ từng chi tiết của sản phẩm, đặc biệt là những khu vực nhạy cảm có thể dễ bị hư hại như cạnh của thảm trải sàn hay bề mặt của đèn trang trí.
• Bước 3: Đối chiếu với thông tin đơn hàng đã đặt, kiểm tra xem mẫu mã, kích thước và màu sắc có khớp với những gì quý khách đã lựa chọn.

Nếu trong quá trình kiểm hàng, phát hiện bất kỳ vấn đề gì liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc tình trạng không như mong đợi, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi mới ngay tại chỗ. Nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ ghi nhận và chuyển thông tin này tới bộ phận chăm sóc khách hàng để hỗ trợ quý khách.

3. Trách Nhiệm Của Coka.vn

Tại Coka.vn, chúng tôi luôn cam kết hàng hóa khi đến tay quý khách sẽ đúng về số lượng, chủng loại và chất lượng như đã đặt hàng. Cụ thể:

• Chất lượng sản phẩm: Chúng tôi đảm bảo sản phẩm đều là hàng chính hãng, mới 100%, không có lỗi kỹ thuật và đã qua kiểm tra trước khi giao hàng.
• Đúng số lượng, mẫu mã: Sản phẩm giao đến luôn đúng theo đơn hàng đã được quý khách xác nhận về số lượng, kiểu dáng và kích thước.
• Xử lý vấn đề nhanh chóng: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng với thông tin đơn đặt hàng, Coka.vn sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho quý khách theo yêu cầu, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

4. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng cũng có trách nhiệm phối hợp với Coka.vn để quá trình kiểm tra và giao nhận diễn ra suôn sẻ. Dưới đây là một số lưu ý:

• Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi ký nhận: Quý khách cần kiểm tra sản phẩm cẩn thận trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng. Điều này giúp đảm bảo sản phẩm không bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Phản hồi ngay khi phát hiện vấn đề: Trong quá trình kiểm tra, nếu quý khách phát hiện bất kỳ lỗi nào như sản phẩm bị hỏng, trầy xước, vỡ hoặc không đúng mẫu mã, quý khách cần thông báo ngay cho Coka.vn. Điều này giúp